| 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略錯(cuò)誤問(wèn)題 |
| 時(shí)間:2012-10-08 08:35 作者:admin 點(diǎn)擊:
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核心提示：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有些營(yíng)銷(xiāo)推廣手法是錯(cuò)誤的，很多人卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到便任其發(fā)展。今天就帶大家了解認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的戰(zhàn)略錯(cuò)誤問(wèn)題。 第一個(gè)顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤就是以產(chǎn)品為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手法。過(guò)多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的意義，而完全忽視事實(shí)上應(yīng)該以顧客為中心。這是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有些營(yíng)銷(xiāo)推廣手法是錯(cuò)誤的，很多人卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到便任其發(fā)展。今天就帶大家了解認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的戰(zhàn)略錯(cuò)誤問(wèn)題。
第一個(gè)顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤就是以產(chǎn)品為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手法。過(guò)多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的意義，而完全忽視事實(shí)上應(yīng)該以顧客為中心。這是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中被說(shuō)爛的理論，但遺憾的是很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然有點(diǎn)自說(shuō)自話(huà)的感覺(jué)。
正是由于互聯(lián)網(wǎng)是一種特殊的易于互動(dòng)的媒體，太多的自賣(mài)自夸以及太多的有損瀏覽體驗(yàn)的廣告（比如彈出窗口），會(huì)引發(fā)受眾的反彈。在報(bào)紙上出現(xiàn)還不是太大的問(wèn)題，因?yàn)槭鼙娂词褂X(jué)得好笑或者好氣，至多就是不加理會(huì)。但在互聯(lián)網(wǎng)上，他們會(huì)迅速發(fā)出聲音，稍許沖動(dòng)一些的，還會(huì)大肆叫罵。這種所謂的負(fù)面評(píng)論讓很多組織心有余悸，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又愛(ài)又怕，歸根到底，還是自己叫賣(mài)得太過(guò)分所至。
第二個(gè)普遍的錯(cuò)誤是過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的先進(jìn)和表現(xiàn)形式的花哨。一家生產(chǎn)西裝的企業(yè)，它的整個(gè)官網(wǎng)是裝載在一個(gè)Flash中的，理所當(dāng)然的非常漂亮，但很可惜，搜索引擎無(wú)法識(shí)別動(dòng)畫(huà)，于是在百度搜索引擎中對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)搜索量只有一（也就是首頁(yè)）。在搜索引擎幾乎成了很多上網(wǎng)者的默認(rèn)首頁(yè)的今天，如此高傲地對(duì)待搜索引擎優(yōu)化，只能說(shuō)是螳臂擋車(chē)。類(lèi)似還有更多的在業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)為“飛機(jī)稿”的商業(yè)專(zhuān)題，美輪美奐，組織的領(lǐng)導(dǎo)者們看過(guò)以后贊不絕口，但恰恰忘記了，網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的耐心只有數(shù)秒，而這個(gè)美輪美奐的Fl.ash需要半分鐘以上的時(shí)間才能裝載完畢。
另外一種花哨的表現(xiàn)就是用色。幾乎所有人都知道，黑色代表著“酷”，故頗有一些組織的網(wǎng)站是黑色底板的，以彰顯自己“酷”的氣質(zhì)。但科學(xué)的研究結(jié)果表明，黑色為底的頁(yè)面是不利于閱讀的。一個(gè)人如果面對(duì)黑底白字，在相對(duì)很短的時(shí)間內(nèi)，會(huì)感覺(jué)視覺(jué)疲勞。當(dāng)瀏覽者夸一句“哇，這個(gè)頁(yè)面好酷”，并在幾秒鐘后離去時(shí)，不知道這樣的“酷站”除了拿個(gè)藝術(shù)表現(xiàn)大獎(jiǎng)之外，還有什么營(yíng)銷(xiāo)上的意義
如果說(shuō)以上兩個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤都是比較淺顯，稍有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識(shí)的人都會(huì)盡力避免的話(huà)，那么，下一個(gè)錯(cuò)誤就是很多人在不自覺(jué)地或者自認(rèn)為正確地不斷重復(fù)著：過(guò)分地以銷(xiāo)售為中心。
我曾經(jīng)提到把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做到極致的案例就是戴爾的官網(wǎng)。但我同樣提到的是，并不是所有企業(yè)的網(wǎng)站，都可以做成戴爾那個(gè)樣子。戴爾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有著充分的自成體系的價(jià)值鏈管理，以及零配件價(jià)格幾乎全部標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。而大多數(shù)企業(yè)，這兩點(diǎn)并不具備。
正確的事情要在正確的時(shí)間去做，對(duì)于很多組織而言，自身的條件決定了，它們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃不應(yīng)該做成“強(qiáng)烈地說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)”（比如說(shuō)，做一個(gè)簡(jiǎn)單的B2C網(wǎng)站），而更應(yīng)該偏重于以顧客為基礎(chǔ)的、收集信息反饋的、實(shí)現(xiàn)提示性購(gòu)買(mǎi)決策的一攬子解決方案。
最后一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題，倒不能說(shuō)是錯(cuò)誤，應(yīng)該說(shuō)成是一個(gè)條件。組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)需要一個(gè)堅(jiān)定而有遠(yuǎn)見(jiàn)的能影響到?jīng)Q策的高層人物(Baker M.甚至認(rèn)為這個(gè)人就是CEO)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中當(dāng)然不乏那種迅速見(jiàn)效的推廣個(gè)案，但大多數(shù)情況下，它需要一個(gè)漫長(zhǎng)的累積過(guò)程。在第一輪互聯(lián)網(wǎng)熱潮時(shí)，很多組織興
沖沖地“觸網(wǎng)”，但旋即就開(kāi)始撤退。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，歸根到底，并不是投機(jī)性的。
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